被12315投诉后商家应对措施是什么

被12315投诉后，商家应积极应对处理。依据《消费者权益保护法》，商家需配合调查，与消费者协商，否则可能面临行政处罚或诉讼。严重情况下，未及时处理可能导致信誉受损，影响经营。
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被12315投诉应对：1. 立即回应，了解投诉内容；2. 尝试与消费者直接沟通，协商解决方案；3. 若协商无果，可请求消费者协会调解；4. 调解不成，向行政部门申诉或提请仲裁；5. 必要时，依法向法院提起诉讼，维护合法权益。
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被投诉后，商家常见处理方式有和解、调解、申诉、仲裁、诉讼。选择时，应根据投诉性质、严重程度及自身情况决定，优先尝试和解或调解，无果后再考虑法律途径。