如何应对商家对我恶意投诉的指控?

应对商家恶意投诉,需明确投诉内容并保留证据。依据《中华人民共和国民事诉讼法》,若不及时处理,可能导致合法权益受损,影响声誉及经营。建议积极应对,通过法律途径维权。
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应对恶意投诉:1.保留证据:收集投诉内容、聊天记录等,作为维权依据。2.沟通协商:尝试与商家沟通,解释情况,寻求和解。3.请求调解:若沟通无果,可向消保委申请调解,促进双方达成和解。4.法律维权:若调解不成,根据《民事诉讼法》规定,向行政部门申诉或向法院起诉,维护自身合法权益。
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处理商家恶意投诉,常见方式有沟通协商、请求消保委调解、申诉或起诉。根据投诉具体情况及商家态度,选择合适方式处理。若沟通无果,可考虑法律途径维护自身权益。
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